Политика конфиденциальности

Редакция №2 от 10.10.2025

Политика в отношении обработки персональных данных

Настоящая политика обработки персональных данных (далее – Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ИП Агабеков Ашот Альбертович (далее – Оператор).

Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://chatly.ru (далее – Сайт).

Сервис предназначен для лиц старше 16 лет. Использование Сайта несовершеннолетними лицами допускается только с согласия их законных представителей (родителей или опекунов). Пользователь, начиная использовать Сайт, подтверждает и гарантирует, что ему уже исполнилось 16 лет.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности, а также цели и принципы обработки персональных данных.

1.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность обрабатываемых персональных данных, соблюдает права и свободы субъектов персональных данных и выполняет требования действующего законодательства РФ при обработке персональных данных.

2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://chatly.ru.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных).
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных. В рамках настоящей Политики Оператором является ИП Агабеков Ашот Альбертович
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта chatly.ru.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку таких персональных данных.
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта chatly.ru.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц, в том числе обнародование, размещение в сети Интернет или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления.

3. Основные права и обязанности Оператора

3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также при направлении требования о прекращении обработки, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных, включая исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, или соблюдение требований законодательства РФ;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных.

3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса, если иной срок не установлен законодательством;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу или обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных

4.1. Права субъектов персональных данных:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
— требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

5. Принципы обработки персональных данных

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных.
5.6. При обработке обеспечивается точность персональных данных, их достаточность и актуальность при необходимости.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.

6. Цели обработки персональных данных

Цель обработки: оформление услуг, работа с пользователями Сайта (включая обратную связь), отправка информационных писем на адрес электронной почты, аналитика использования Сайта, обеспечение безопасности сервиса.
Персональные данные: адрес электронной почты, IP-адрес, данные, предоставленные пользователем при регистрации или оплате, файлы cookie, данные об использовании Сайта (логи, статистика), переписка с чат-ботом.
Правовые основания: учредительные документы Оператора, заключаемые договоры, а также действующее законодательство РФ.
Виды обработки: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

7. Условия обработки персональных данных

7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.

8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных обеспечивается реализацией правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения требований законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их, направив Оператору уведомление на адрес info@chatly.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.3. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или законодательством. Диалоги пользователей, старше 30 дней с момента последней активности, подлежат плановой очистке в рамках регламентов хранения. Фактические сроки могут незначительно отличаться по техническим причинам, но не превышают необходимого для целей обработки периода. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив уведомление по адресу info@chatly.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.4. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами (платёжными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг), хранится и обрабатывается ими в соответствии с их правилами и политиками. Оператор обеспечивает передачу только необходимых данных в пределах заявленных целей и информирует Пользователей о такой передаче (например, при осуществлении платежей). Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц, если принял все разумные меры для защиты данных.
8.4.1. Платёжный провайдер YooKassa. Для приёма платежей на Сайте может использоваться сервис YooKassa (ООО НКО «ЮМани»). При оформлении оплаты сервис может получать и обрабатывать данные, необходимые для проведения платежа: идентификаторы заказа/платежа, ФИО/наименование плательщика, реквизиты платёжного средства (передаются напрямую провайдеру), сумму, валюту, e‑mail/телефон для отправки чеков, сведения о статусе операции. Обработка таких данных осуществляется в соответствии с документами провайдера (в т.ч. правилами, политикой конфиденциальности и 54‑ФЗ о применении ККТ). Подробнее — на сайте провайдера: https://yookassa.ru/.
8.5. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных при их обработке.
8.6. Оператор осуществляет хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или действующее законодательство.
8.7. Место хранения и обработки персональных данных: Персональные данные субъектов, являющихся гражданами Российской Федерации, хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.8. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки.
8.8.1. Удаление аккаунта и данных. Вы можете запросить удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных, направив обращение с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, на адрес info@chatly.ru с темой «Удаление аккаунта». Запросы обрабатываются в срок, установленный законодательством РФ.
8.9. Ограничение ответственности и защита прав Оператора:
— Оператор не несёт ответственность за прямой или косвенный ущерб, причинённый Пользователю или третьим лицам в результате некорректных действий самого Пользователя, включая предоставление неверных данных или нарушение законодательства РФ;
— Оператор также не несёт ответственность в случае действий третьих лиц, включая незаконные действия с информацией (например, хакерские атаки), если Оператор принял все предусмотренные законодательством меры для защиты персональных данных;
— Оператор вправе ограничить или прекратить доступ к Сайту Пользователю, нарушающему пользовательское соглашение, законодательство РФ или настоящую Политику, с целью защиты своих прав и интересов.
8.10. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных: Оператор применяет технические и организационные меры защиты, включая шифрование трафика (SSL/TLS) при передаче данных, резервное копирование (бэкапы) критичных систем и данных, разграничение и контроль доступа, обновление программного обеспечения, мониторинг инцидентов информационной безопасности, а также локализацию первичных баз данных граждан РФ на серверах в Российской Федерации.

9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными

9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.

10. Конфиденциальность персональных данных

Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

11. Использование файлов cookie и аналитических инструментов

11.1. Сайт использует файлы cookie и аналитические инструменты для улучшения пользовательского опыта, анализа трафика и обеспечения безопасности. Использование cookie осуществляется только с явного согласия Пользователя, которое запрашивается при первом посещении Сайта через всплывающее окно.
11.2. Пользователь может управлять настройками cookie через свой браузер.
11.3. Данные, собранные с помощью cookie, обрабатываются в обезличенном виде и не используются для идентификации Пользователя без его согласия.

11.4. Сбор данных с использованием Яндекс.Метрики
Оператор использует сервис веб‑аналитики Яндекс.Метрика («Яндекс.Метрика») для получения статистики использования Сайта и его улучшения. В рамках работы Яндекс.Метрики могут обрабатываться персональные данные в смысле Федерального закона № 152‑ФЗ, включая идентификаторы файлов cookie и иные онлайн‑идентификаторы.
Категории обрабатываемых данных:
— файлы cookie и иные аналогичные идентификаторы;
— IP‑адрес, приблизительное местоположение (город/регион);
— сведения об устройстве и браузере (тип, версия, ОС, язык интерфейса, разрешение экрана);
— параметры сессии и взаимодействия с Сайтом (просмотры страниц, клики, прокрутки, время на странице, источники/рефереры, UTM‑метки);
— технические параметры, передаваемые браузером (HTTP‑заголовки и т.п.);
— при включении функции WebVisor дополнительно могут фиксироваться действия Пользователя на страницах (движение курсора, последовательность кликов и переходов; ввод в поля форм, за исключением полей, помеченных как конфиденциальные или исключённых из записи настройками). Записи используются исключительно для анализа удобства использования.
Цели обработки:
— ведение статистики и аналитики использования Сайта;
— улучшение качества и функциональности Сайта, выявление ошибок и нестабильностей;
— оценка эффективности маркетинговых активностей и источников трафика;
— обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений.
Правовое основание:
— согласие субъекта персональных данных на использование файлов cookie и иных подобных технологий (фиксируется через интерфейс Сайта/баннер cookie), а также иные основания, предусмотренные законодательством РФ при их наличии.
Поручение обработки и передача:
— обработка указанных данных осуществляется Оператором, а также по поручению Оператора — компанией, предоставляющей сервис Яндекс.Метрика, на условиях, определённых её документами (ст. 6 и 18.1 Закона № 152‑ФЗ);
— обработка и хранение данных осуществляются на серверах провайдера сервиса.
Срок хранения:
— данные хранятся в Яндекс.Метрике в сроки, устанавливаемые провайдером сервиса (как правило, до 24 месяцев), после чего подлежат удалению или обезличиванию; у Оператора данные хранятся не дольше, чем это требуется для указанных целей.
Как отказаться от обработки в Яндекс.Метрике:
— вы можете отозвать согласие, отключив файлы cookie в настройках браузера;
— вы можете запретить сбор данных Яндекс.Метрикой, установив специализированное дополнение (инструкция: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html).
Документы провайдера сервиса:
— Условия использования Яндекс.Метрики: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/
— Политика конфиденциальности Яндекса: https://yandex.ru/legal/confidential/.

12. Заключительные положения

12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу info@chatly.ru.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://chatly.ru/privacy-policy.

Статус: ИП Агабеков Ашот Альбертович
ИНН: 024204298307
Контакты: info@chatly.ru